WhatsApp CRM → Lead Quality，本入学季：每个阶段的数量及最大流失点的漏斗、Lost 的首要原因、按来源的线索质量——线索数、已转化、带条形图的转化率——再到阶段速度与按负责人。可为表格排序、悬停漏斗、切换范围。
| Source | Contacted | Visited | Quality |
|---|
Conversion rate = deposited ÷ leads, counted on the cohort created in this range and followed to today. The quality bar weights how far a source's leads travelled down the funnel.
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Mirrors: School Admin → WhatsApp CRM → Lead Quality · the source of every lead is written by the system, so the table is the one the office can trust
来源由系统记录。点击进入 WhatsApp 的广告自带引荐信息，所以办公室读到的那一行是由 Meta 的引荐写入的，而不是靠人记忆。上门咨询和开放日由人工标注，没有标签的线索按未标注计算，而不是靠猜。
这里的已转化是指该线索在学校记录中成为一名监护人和一名学生。它不会写入押金或账单——那些在财务模块中针对同一条记录开立。
线索无法手动录入：只有收到的消息才会开启一条，所以看板上只有真正到达的咨询。每张卡片都显示负责人，或以红色显示 Unassigned，并带有该家庭的孩子、年龄以及写信的人。
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Mirrors: School Admin → WhatsApp CRM → Lead funnel · every card carries the family’s children, their age and who is writing
孩子和关系就在卡片上，因为家长在第一条消息里写了——办公室不必再问。两个阶段会自动设置：员工的第一次回复将线索标为 Contacted，完成转化将其标为 Deposited。押金也会通知学校自己的 Telegram 群——看板是记录；群是门铃。
对话列表、对话本身，以及带有孩子、负责人和阶段历史的联系人面板。回复在办公室打字的地方输入，阶段由具名的人更改。
Mirrors: School Admin → WhatsApp CRM → Inbox · the reply is typed in the composer; the family’s children stay on the right
按下快捷回复，文字会输入到对话底部的编辑框；Send 将它作为学校的气泡送入对话，阶段历史则写下带有姓名和时间的一行。列表中有一条对话是马来文，一条是中文——由人用家庭所用的语言回复。
一部手机：封面上的本地与国际选项会改变文件清单，五个步骤，一张 MyKad 照片填满孩子的卡片，在签名板上画下的签名，以及最后的参考编号。
Mirrors: Admission → Apply (public wizard) → Children · Review & sign · Success · one photo of the MyKad fills the child’s card, in the fields
家长输入的每个字段都成为记录——提交时生成真实的用户、学生和监护人，办公室不必再录入姓名、出生日期或地址。向导支持英文、马来文和中文，仍缺少的材料会获得专属上传链接，三十天内有效。
同一份表单也可在前台自助机上使用：家庭用手机号码和一次性验证码登录，在前台开始的申请可以在家完成。CRM 线索与申请始终是独立的记录——转化时办公室可以按手机号码关联已有线索；卡片永远不会变成表单。